在學校日常資產管理中,資產總會出現這樣或那樣的問題,這里“常見的問題”就是我們所說的維護信息。資產出現的故障等詳細情況的記錄就是故障報修。

 

如果說工單是運維服務的載體,那么故障報修則是里面的內容,日常學校管理中,對于資產會出現這樣或那樣的狀況,而維護申請就是工單中的關鍵信息之一,維護申請時填寫的信息越清晰,運維管理服務人員就能夠短時間的維護您的信息。

 

 

 


 

 

 

報修的操作流程

 

故障報修是作為維護資產生命周期的一種手段。

在日常的學校管理中,資產出現故障時,簡單快捷的保修方式也是重中之重,

云運維平臺提供了以下幾種快捷報修方式

 

 

 


 

 

 

1. 掃碼報修:

 

通過手機掃描運維組二維碼、位置二維碼以及資產二維碼都可以進行故障報修。如下圖(以運維組二維碼為例):

 

 

掃碼保修@3x

 

 

 

2. 移動端報修:

 

進入移動端中心,在移動端運維中心進行故障報修信息的填寫。如下圖:

 

 

手機保修@3x

 

 

 

 

3. 運維中心手動填寫:

 

通過在運維中心手動填寫故障的資產的報修方式,如下圖所示:

 

 

 

運維中心@3x

 

 

 

4. 分享URL:

 

通過分享URL進入故障報修頁面進行故障資產的故障報修。

并能保存工單頁面網址,再次故障報修時,不用登錄也能進行故障報修信息提交。

 

 

分享UDL@3x

 

 

 

 

 


 

 

 

 

自動生成服務請求

 

自動生成服務請求,是一組將靜態的設備,結構裝化為服務需求動態的彈性響應的策略。

通過進行技術對接,實現實時監控設備的使用狀態,損耗狀態、資產警示等。

 

 

 


 

 

 

a. 軟件對接:

 

通過對接話機軟件,能夠進行實現電話工單的提交,并且能夠錄音文件傳送到云運維平臺,能夠在PC端與移動端進行查看與錄音文件的試聽:

 

 

軟件對接@3x

 

 

 

 

PC端查看 /

 

 

pc查看@3x

 

 

 

 

 移動端查看 /

 

 

手機查看3x

 

 

 

 


 

 

 

b. 設備對接:

 

通過在技術對接到RTM,能夠實時監控教室設備的使用狀況,及投影機的告警信息,

并能在pc端運維中心與移動端平臺上對工單的查看。如下圖所示:

 

 

PC端查看 /

 

 

設備對接PC查看@3x

 

 

 

移動端查看 /

 

 

設備對接手機查看@3x

 

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